Assistant de régulation médicale - H/F
L'établissement

Situé entre lacs et montagnes, premier employeur du département avec près de 4 900 professionnels, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé résultant de la fusion des hôpitaux d’Annecy et de Saint-Julien-en-Genevois.
Près de 150 métiers œuvrent chaque jour au service des patients et patientes. Le CHANGE s’engage par ailleurs à accompagner tous ses professionnels dans leurs évolutions de carrière.
Rejoindre le CHANGE, c’est rejoindre des équipes dynamiques qui placent les patients/patientes au cœur de leurs préoccupations, l’innovation et la formation au cœur de leurs pratiques.
Le poste
Activités et missions principales :
- Réceptionner l’appel initial
- Saisir les données administratives indispensables au traitement de l’appel : localisation précise et téléphone
- Déterminer avec précision le motif de l’appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin
- Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d’urgence
- Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes
- Faire le suivi des interventions
- Faire une traçabilité rigoureuse
Profil recherché
Compétences requises :
Savoir-faire :
- Identifier dans le message d’appel les signes d’une détresse vitale ou médico-chirurgicale
- Transmettre à l’appelant des informations pratiques en fonction de sa situation
- Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message
- Utiliser et maîtriser les outils informatiques
- Savoir localiser précisément de l’intervention sur la carte
- Gérer son stress et celui de l’appelant
- Réaliser le radioguidage des équipes
- Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique
- Utiliser un vocabulaire médical adapté
Savoir-être :
- Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique
- Maîtriser la langue française
- Être respectueux de l’Institution et de son environnement de travail
- Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement
- Ne pas minimiser l’impact psychique de ce poste et savoir demander de l’aide et du soutien
- Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions
- Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle
- Être capable d’auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne
Conditions particulières d’exercice :
- Horaires de travail, quotité de temps de travail : poste à 100% en 12 heures en alternance jours et nuits.
- CA : repos variable, 28 congés annuels
Lieu d’exercice :
- CTRA Annecy
Qualifications requises :
- Diplôme d’ARM
Expériences requises :
- Expérience de terrain souhaité, aisance avec l’informatique
Relations hiérarchiques et fonctionnelles :
- Cadre de santé
- Cadre de pôle
- Direction des soins
- Médecin chef de service
- Chef de pôle
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
- Lettre de motivation
Candidature facile