Adjoint des cadres : Bureau des entrées - H/F

L'établissement

Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Haute-Savoie Pays de Gex, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé intercommunal. Il comporte plus de 1300 lits et emploie 4 686 collaborateurs. Sa mission est de garantir des soins de qualité pour la population des bassins d'Annecy, du Genevois français, du Pays de Bellegarde et du Pays de Gex. Il assure aussi des activités de pointe telles que la chirurgie cardiaque, la neurochirurgie, la réanimation, la cardiologie interventionnelle, pour l'ensemble de la Haute-Savoie et le nord de l'Arc Alpin.

Le poste

Nous recherchons pour le site de Saint-Julien-en-Genevois un adjoint des cadres H/F en charge du bureau des entrées à temps complet.

Responsable de l’encadrement de proximité des agents d’accueil et facturation, l’Adjoint des Cadres veille à la bonne marche de son service et à être à jour sur tous les points de gestion. Il prévient d’éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie. Il est le référent technique et le garant de la dynamique du groupe. La résolution rapide et positive des éventuels conflits et instauration d’une bonne organisation du travail amène ainsi l’avancement dans l’exécution des tâches et une bonne gestion des dossiers.

Vos missions : 

 A : Encadrement de proximité des activités de Gestion administrative des patients :

  • Accueil, facturation 

o    Veiller à la bonne organisation de l’accueil administratif des patients

  • S’assurer de la bonne application des règles de complétude des données administratives

o    Faire appliquer les bonnes pratiques en termes d’identito vigilance

o    Veiller à la sécurisation des droits des patients avec la CPAM et les assistantes sociales du CHANGE

o    S’assurer de la saisie de l’intégralité des prestations d’activité

o    Faire appliquer les règles de prise en charge et de facturation en lien avec les procédures internes

o    Suivre l’effectivité des régies et participer à leur développement

·         Traitement des anomalies et réclamations

o    Suivre les anomalies de codages et leur redressement

o    Suivre les anomalies de facturation et leur redressement

o    Assurer la gestion des dossiers en doublon en collaboration avec la Cellule d’identito-vigilance de l’établissement

o    Assurer la gestion des réclamations des différents débiteurs

o    Interlocuteur privilégié pour les réclamations des organismes et des patients (gestion des réclamations sensibles)

·         Veille réglementaire, analyse, reporting

o    Veille réglementaire avec lecture des Journaux Officiels.

  • Suivi et gestion documentaire

o    Production et suivi des indicateurs de gestion 

o    Proposition d’actions afin d’améliorer ces indicateurs et accompagnement de leur mise en œuvre après validation

B : Inscription dans les différents projets institutionnels en lien avec l’optimisation des recettes, le recouvrement en collaboration avec la Trésorerie et la qualité de gestion

·         Suivi des restes-à-recouvrer par débiteur

·         Suivi des rejets

·         Respect des délais de facturation

·         Traitement au fil de l’eau des contentieux

·         Participation active au déploiement complet de SIMPHONIE

·         Suivi des flux, gestion des anomalies (mandats et recettes), signature des flux

·         Suivi des recettes diverses

·         Ecriture des process

·         Amélioration de la qualité du process facturation (de l’admission jusqu’au contentieux après facturation)

·         Accompagnement de l’équipe dans tout changement technique ou organisationnel

C Gestion des ressources humaines et participation au développement des compétences (environ 30 personnes)

  • Elaboration des plannings du secteur
  • Gestion des litiges entre personnels
  • Suivi des effectifs et de l’absentéisme
  • Animation de réunions de service pour informer, transmettre les nouvelles consignes et impulser la dynamique. Proposer des solutions et accompagner le changement le cas échéant.
  • Evaluation des agents : contractuels et titulaires.
  • Proposition du plan de formation à son responsable
  • Participation au recrutement en lien avec son responsable

Profil recherché

Disposant d’une bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel HEXAGONE. Une connaissance de la facturation hospitalière ainsi que de la législation de la sécurité sociale est attendue. La pratique de l’anglais à l’oral constitue un atout.

Autonome, dynamique et disponible, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode dans votre travail. Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise dans l’accueil du public. Un esprit curieux et une capacité d’adaptation seront également appréciés.

Qualifications : 

Formation BAC+2/3, niveau adjoint des cadres ou forte expérience dans le domaine de la facturation hospitalière.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Candidature facile