Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Haute-Savoie Pays de Gex, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé intercommunal.
Il comporte plus de 1400 lits et emploie 4 900 collaborateurs. Sa mission est de garantir des soins de qualité pour la population des bassins d’Annecy, du Genevois français, du Pays de Bellegarde et du Pays de Gex.
Il assure aussi des activités de pointe telles que la chirurgie cardiaque, la neurochirurgie, la réanimation, la cardiologie interventionnelle, pour l’ensemble de la Haute-Savoie et le nord de l’Arc Alpin.

SECRETARIAT DES CONSULTATIONS EXTERNES

Informations générales :

Définition :

Accueillir er renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, programmation, convocation, etc.)

Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.

Prérequis réglementaires pour exercer le métier :

Connaissance de la bureautique.

Connaissance de l’environnement médical.

Connaissance de la terminologie médicale.

Activités :

-              Accueil physique et téléphonique des patients, des familles.

-              Gestion des différents agendas.

-              Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité (comptes rendus de consultation, comptes rendus opératoires).

-              Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens…).

-              Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles.

-              Prise de notes, frappe et mise en forme des documents.

-              Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage, scannage).

-              Traitement des mails, des fax.

-              Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance.

-              Paramétrage des agendas des médecins (vacations, congés annuels…).

Diplôme de secrétaire médicale

Savoir-faire :

-              Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.

-              Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire dans le dossier numérique du patient.

-              Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites.

-              Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.

-              Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité.

-              Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures

-              Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence.

-              S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone.

-              Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles.

-              Travailler en équipe pluridisciplinaire.

-              Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers.